Dare la possibilità ai costruttori di macchine, di migliorare l’interazione con i propri clienti e raccogliere i dati dal campo tramite uno strumento dedicato alla gestione tecnica del commissioning e del post vendita con App e telemetria, semplifica notevolmente la gestione delle richieste d’intervento postvendita.

Ottieni di più con una soluzione post vendita

con Opera Industry

Crea uno spazio per ogni cliente sul quale condividere manuali, piani manutentivi, schemi, report interventi, ricambi oppure gestire richieste assistenza tramite Ticket…

Piattaforma di accesso personalizzata per i clienti
Area anagrafica completa degli asset
Gestione Ticket richieste intervento
Tieni traccia dei contatori e monitora i consumi macchina
Infrastruttura compatibile con vari protocolli di comunicazione industriale dedicata alla storicizzazione dei segnali, la ricezione delle informazioni e allarmi

Con Opera Industry il Service 4.0 prende forma concreta…

Grazie alla comunicazione tra App Android e interfaccia Web su Cloud.

La piattaforma consente al costruttore di collezionare i dati provenienti dalla macchina insieme a quelli delle checklist di collaudo, FAT, SAT e delle attività di service in un unico sistema integrato; e al cliente di accedere ai contenuti tecnici e alle procedure sia su smartphone che da web.

Con un unico sistema si gestiscono i servizi verso il cliente e il parco macchine installate.

Come funziona in pratica? Il costruttore crea un account per ogni suo cliente, il quale poi trova nell’interfaccia grafica manuali, piani manutentivi, schemi, report interventi, parti di ricambio e può anche aprire un ticket di richiesta assistenza…

Ma non solo con Opera Industry puoi sfruttare in maniera strategica i dati provenienti dalle macchine (IIoT) poichè  è dotata di una infrastruttura pronta per i vari protocolli di comunicazione industriale che consentono così la storicizzazione dei segnali, la ricezione degli allarmi e la gestione dei consumi…

 

Una soluzione ideale per elevare l’interazione tra il costruttore, le sue macchine ed il suo cliente finale.